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Aviso de Privacidad — sitio y cuentas de FacturaSnap

Versión 2026-11-09.1 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos personales que se describen en este aviso es [IDENTIDAD DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: nombre o razón social y RFC], quien opera el servicio FacturaSnap, con domicilio en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: se está consiguiendo el lugar físico]. Contacto para todo lo relacionado con sus datos: contacto@facturasnap.com, o al teléfono +52 33 4897 6741.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»), y con el contenido que pide su artículo 15.

2. A quién aplica este aviso y a quién no

Aplica a las personas que trabajan en un despacho contable y que:

• nos escriben a contacto@facturasnap.com o por los medios de contacto publicados en facturasnap.com;
• registran un despacho, abren una cuenta o son invitadas a una como usuarias.

No aplica a los datos que contienen los comprobantes fiscales que un despacho carga al servicio. Esos datos son de los clientes del despacho y de terceros; los tratamos por cuenta del despacho, como encargados, conforme a la cláusula de encargado del tratamiento que el despacho acepta (y a su contrato, si firmó uno aparte). El despacho es quien responde frente a esas personas y quien les da su propio aviso de privacidad.

3. Qué datos recabamos

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco pedimos identificaciones oficiales ni contraseñas del portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Si el despacho usa la Descarga del SAT, sube la e.firma de sus clientes: esa e.firma no es un dato del despacho ni de sus usuarios, la tratamos por cuenta del despacho y la regula su contrato de encargado.

Constancias de la autorización del cobro. Cuando el Administrador activa su plan guardamos, como constancia: quién lo autorizó y su correo, la fecha y la hora, el paquete, la periodicidad y el día de cobro, el monto sin IVA, el IVA y el total, el texto exacto de la casilla que marcó con su versión y su huella SHA-256, la dirección IP y el navegador, y los identificadores que da la plataforma de pagos (la sesión de pago, el precio, la tasa de impuesto, el cliente, la suscripción, la factura y el pago). También guardamos constancia de cada pago confirmado, de cada aviso de renovación (con el correo de destino guardado como huella, no en claro) y de cada cancelación.

Una prueba gratis por despacho. Para que la prueba de 7 días se use una sola vez por RFC y por correo, cuando un despacho inicia su prueba guardamos una huella del RFC del despacho y del correo del Administrador: un código que se calcula con una clave secreta que solo tiene nuestro servidor, en lugar del RFC o el correo. La usamos solo para comprobar si un RFC o un correo ya usó la prueba. Como un RFC o un correo conocido produce siempre la misma huella, la tratamos como dato personal.

Demostración en el sitio. La demostración pública de facturasnap.com usa comprobantes ficticios que fabricamos nosotros y que no pertenecen a ningún contribuyente real. Si nos envía comprobantes reales por correo o mensaje, fuera del servicio, no los abrimos ni los cargamos: se lo avisamos y los eliminamos.

4. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para la relación que usted nos pide:

1. Responder sus mensajes.
2. Abrir y administrar la cuenta del despacho y de sus usuarios.
3. Proteger el servicio: controlar accesos, llevar la bitácora de seguridad y detectar usos no autorizados.
4. Impedir que un mismo RFC o un mismo correo use más de una prueba gratis.
5. Cobrar la suscripción, guardar la constancia de su autorización y emitir el comprobante fiscal correspondiente.
6. Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

Finalidad adicional, que usted puede rechazar:

7. Enviarle información sobre FacturaSnap y sus novedades.

Si no quiere que usemos sus datos para la finalidad 7, marque la casilla «No quiero recibir información» en el formulario de registro, o escríbanos a contacto@facturasnap.com con el asunto «No enviar información». Negarse no afecta el servicio ni la respuesta a sus mensajes. Los avisos del servicio, como el aviso antes de cada renovación o el de un cambio a estos textos, no son esta finalidad y se envían de todos modos.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos ni los transferimos a terceros para que los usen por su cuenta.

Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios:

Si usted nos escribe por WhatsApp, ese servicio lo presta Meta bajo sus propios términos y aviso de privacidad. Nosotros usamos su mensaje y su número solo para responderle.

Solo comunicaríamos sus datos a un tercero sin su consentimiento en los casos de excepción que prevé el artículo 36 de la Ley.

6. Cómo ejercer sus derechos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

Cómo: envíe un correo a contacto@facturasnap.com con:

1. su nombre y el despacho al que pertenece;
2. el derecho que quiere ejercer y qué datos toca;
3. un medio para responderle;
4. lo necesario para acreditar su identidad o la de su representante, conforme a la Ley.

Respondemos en los plazos que fija la Ley.

Si considera que no atendimos su solicitud conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Mensajes que no terminaron en una cuenta: 12 meses desde nuestro último contacto. Después se suprimen.
• Registros de despacho que nunca iniciaron la prueba: 12 meses desde el registro. Después se suprimen.
• Cuentas cuya prueba terminó sin activar un plan: se conservan en solo lectura 12 meses desde el fin de la prueba; antes de suprimirlas le avisamos por correo con 30 días para que descargue lo que necesite.
• Huella de la prueba gratis: se conserva 24 meses desde que inició la prueba, aunque el despacho salga del servicio; al salir, se desliga de la cuenta. Después se suprime.
• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
• Datos de facturación y constancias de los cobros: mientras la cuenta exista y, después, bloqueados y sin uso durante 5 años contados desde la declaración con la que se relacionan, el plazo de conservación que fija el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Después se suprimen.
• Constancias de aceptación de los textos legales: mientras la cuenta exista y, después, bloqueadas y sin uso durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de esas aceptaciones. Después se suprimen.
• Bitácora de seguridad: mientras exista la cuenta del despacho. Se suprime junto con los demás datos del despacho, en la fecha que este instruya por escrito.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo guarda en su navegador lo necesario para mantener su sesión abierta.

9. Cambios a este aviso

Publicamos cada versión, con su fecha, en https://facturasnap.com/aviso-de-privacidad. Si un cambio afecta las finalidades o los proveedores de la sección 5, además lo avisamos por correo a los usuarios con cuenta.

Términos del servicio — FacturaSnap

Versión 2026-11-09.2 · Vigentes desde el 9 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de FacturaSnap, un servicio en línea. En estos términos, «nosotros» o «el proveedor» es [IDENTIDAD DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: nombre o razón social y RFC], quien opera el servicio FacturaSnap, con domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: se está consiguiendo el lugar físico]. Contacto: contacto@facturasnap.com, o al teléfono +52 33 4897 6741.

FacturaSnap es para despachos contables que lo usan para atender a sus clientes. Aunque no todos los despachos tienen la calidad de consumidor, en el cobro, la renovación y la cancelación aplicamos las mismas reglas que la ley exige frente a un consumidor.

1. Qué es FacturaSnap y qué no es

Qué hace. El despacho carga la carpeta de comprobantes CFDI en XML que ya descargó del portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT). FacturaSnap:

• lee cada comprobante y rechaza, con un motivo explicado, los que no procesa;
• comprueba que cada comprobante pertenezca al cliente del despacho que el usuario eligió, por el RFC del emisor o del receptor, y rechaza con su motivo el que no le pertenece;
• propone pre-pólizas contables cuadradas al centavo con los importes del comprobante;
• permite que un Contador o un Administrador revise, corrija y apruebe cada pre-póliza;
• genera el archivo de importación para el sistema contable que use el despacho, y un CSV documentado. El formato de esos archivos se valida con cada despacho durante su puesta en marcha. No afirmamos que un archivo se cargue en el sistema contable del despacho sin ajustes antes de esa validación.
• con el módulo Contabilidad, lleva el libro diario, el mayor y la balanza de cada cliente-RFC a partir de pólizas que el contador aprueba, y genera los estados financieros y los archivos XML de contabilidad electrónica. FacturaSnap genera esos archivos; el contador los revisa y los envía al SAT por su cuenta. FacturaSnap no los envía. Los estados financieros y la balanza se calculan con las pólizas aprobadas por el despacho; su revisión y firma son responsabilidad del contador.

Marcas de terceros. Los nombres de sistemas contables de terceros que aparezcan dentro del servicio son marcas de sus respectivos titulares. No tenemos relación, afiliación ni respaldo de ninguno de ellos.

Qué no hace:

• no timbra, no cancela y no emite CFDI;
• no descarga comprobantes del SAT por su cuenta: solo lo hace con el módulo Descarga del SAT, cuando el despacho lo activa para un cliente-RFC y sube la e.firma de ese cliente (sección 1 Bis);
• no pide ni guarda contraseñas del portal del SAT ni certificados de sello digital;
• no presenta declaraciones, avisos ni contabilidad electrónica ante ninguna autoridad, y no envía nada al SAT en nombre de nadie;
• no da opinión fiscal ni contable;
• no aprueba pre-pólizas por sí solo;
• no procesa CFDI de nómina ni comprobantes de servicios de salud. Los rechaza con un motivo propio.

Lectura de PDF e imágenes. Leer un XML no usa inteligencia artificial. La lectura de PDF o fotos de tickets sí usa un servicio de inteligencia artificial de un proveedor tercero, que procesa fuera de México. Esa función está desactivada salvo que el despacho la active por escrito, y solo después de que acreditemos que ese proveedor no usa los datos para fines propios.

1 Bis. Descarga del SAT con e.firma

1 Bis.1 Qué hace. Con el módulo Descarga del SAT, el servicio usa la e.firma de un cliente-RFC para pedir al SAT, por el servicio de descarga que el SAT pone a disposición, los CFDI y metadatos de ese cliente, y los carga a su cuenta. Solo descarga: no firma, no presenta, no cancela ni envía nada.

1 Bis.2 Autorización del contribuyente. Antes de subir la e.firma de un cliente, el despacho declara que ese contribuyente lo autorizó por escrito a usarla para descargar sus comprobantes, y conserva esa autorización. El despacho responde por esa autorización.

1 Bis.3 Cómo la guardamos. La e.firma (certificado y llave privada) se guarda cifrada, separada de los demás datos, y solo la usa el proceso de descarga. Su contraseña no se guarda: el Administrador la escribe en cada sesión de descarga y se borra sola al terminar la sesión, que dura como máximo 72 horas. Solo si el Administrador activa la descarga diaria automática, la contraseña se guarda cifrada con una llave distinta hasta que él la apague o borre la e.firma. Ninguna persona del despacho ni nuestra puede ver ni descargar la e.firma después de subida. Cada uso queda en una bitácora que el Administrador puede consultar: cuándo, para qué cliente-RFC, qué periodo y quién lo pidió.

1 Bis.4 Retirarla. El Administrador puede borrar la e.firma de un cliente en cualquier momento; se borra de inmediato y la bitácora de uso se conserva. También se borra al dar de baja al cliente-RFC, al vencer la e.firma o al salir el despacho.

1 Bis.5 Vigencia. Avisamos al Administrador antes de que venza la e.firma de un cliente. Con la e.firma vencida o revocada, la descarga se detiene.

2. El contador decide

Cada pre-póliza es una propuesta. La revisa y la aprueba una persona con rol de Contador o de Administrador. La clasificación contable, el cálculo de impuestos y lo que el despacho registre o declare son responsabilidad profesional del despacho. FacturaSnap apoya el criterio del contador; no lo sustituye.

3. Cuenta, usuarios y roles

3.1 Una cuenta pertenece a un despacho. La abre su representante, que acepta estos términos, el aviso de privacidad del sitio y el Anexo de encargado del tratamiento (y, si el despacho firmó un contrato aparte, ese contrato). Quien abre la cuenta declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al despacho. Mientras esas tres aceptaciones no estén registradas, el servicio no permite cargar comprobantes.

3.2 Cada usuario tiene exactamente uno de estos roles:

3.3 El despacho responde por lo que hagan sus usuarios y por mantener sus contraseñas en secreto. Si da acceso de Solo lectura a uno de sus clientes, lo decide y lo autoriza el despacho.

3.4 El Administrador puede revocar un acceso en cualquier momento. La revocación surte efecto de inmediato.

4. Datos de los clientes del despacho

4.1 Los comprobantes que el despacho carga contienen datos de sus clientes y de terceros. Esos datos no son nuestros. Los tratamos solo por cuenta del despacho, bajo sus instrucciones, conforme al Anexo de encargado del tratamiento que acepta el despacho y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

4.2 No usamos esos datos para ningún fin propio: ni estadísticas, ni mejora del producto, ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, ni publicidad. No los vendemos ni los cedemos.

4.3 El despacho se obliga a no cargar comprobantes con datos personales sensibles, en particular CFDI de nómina y comprobantes de servicios de salud.

4.4 Este documento no regula esos datos: los regula el Anexo de encargado. El aviso de privacidad del sitio regula solo los datos del despacho y de sus usuarios.

5. Uso aceptable

El despacho no puede:

• cargar comprobantes que no obtuvo de manera lícita o de clientes que no le encargaron su contabilidad;
• cargar credenciales fiscales, identificaciones oficiales ni documentos distintos de comprobantes fiscales y catálogos de cuentas;
• intentar acceder a datos de otro despacho, probar la seguridad del servicio sin autorización escrita, o saturarlo;
• revender o sublicenciar el acceso.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección. Avisamos al Administrador por escrito con el motivo, salvo que el aviso previo ponga en riesgo datos de terceros; en ese caso avisamos en cuanto la suspensión ocurre.

6. Precio, cupos y facturación

6.1 El precio, los cupos de clientes-RFC y de comprobantes, y la regla al superar el cupo son los del contrato del despacho. Antes de aplicar la regla de excedente en un mes, avisamos por escrito al Administrador con el consumo de ese mes. El Administrador puede pedirnos su consumo del mes en cualquier momento y se lo enviamos por escrito. Si el despacho contrató en línea y no firmó un contrato aparte, el precio y los cupos son los que se muestran en «Plan y pago» al activar el plan. Si el precio cambia, se lo avisamos por correo con al menos 30 días naturales antes del cobro en que aplicaría, y el precio nuevo solo se cobra si el Administrador lo acepta marcando de nuevo la casilla de cobro. Si no lo acepta, el plan no se renueva y la cuenta sigue como dice 6 Bis.6.

6.2 Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y llevan IVA del 16% desglosado.

6.3 Entregamos un CFDI por cada cobro.

6.4 Precio fundador. Si ofrecemos un precio fundador, «Plan y pago» dice a qué paquete aplica, cuántos lugares hay y hasta cuándo se ofrece, y la casilla de cobro muestra ese monto y la fecha en que termina. El precio fundador queda fijo durante los 12 meses siguientes a la activación. En el mes 13 aplica el precio vigente del paquete: se lo avisamos por correo con al menos 30 días naturales antes del primer cobro con el monto nuevo, y ese cobro solo se hace si el Administrador marca de nuevo la casilla de cobro con el monto nuevo. Si no la marca, el plan no se renueva y la cuenta sigue como dice 6 Bis.6. El precio fundador se pierde si el despacho cancela su plan o si el plan se cancela por falta de pago (6 Bis.7); al volver a activar, aplica el precio vigente. Mientras se ofrezca, el precio fundador aplica solo al paquete y a la periodicidad que indique «Plan y pago»; los complementos que se contraten junto con él se cobran a su precio normal.

6 Bis. Prueba, activación y cobro

6 Bis.1 Prueba gratis. El Administrador puede iniciar una prueba de 7 días naturales, gratis y sin registrar tarjeta. Los días se cuentan en hora del centro de México; el día en que la inicia es el día 1 y la prueba termina al empezar el día 8. Durante la prueba el despacho usa todos los módulos que el menú del servicio muestra como disponibles; los que aparecen como «Próximamente» no están incluidos.

6 Bis.2 Al terminar la prueba no se cobra nada. No se hace ningún cobro de forma automática. El despacho paga solo si el Administrador activa su plan como dice 6 Bis.4.

6 Bis.3 Una prueba por despacho. Hay una sola prueba por RFC y una por correo. Para comprobarlo guardamos una huella del RFC y del correo, como explica el aviso de privacidad. Si su RFC o su correo aparecen como ya usados y usted no inició una prueba, escríbanos a contacto@facturasnap.com: lo revisamos y, si corresponde, le habilitamos la prueba.

6 Bis.4 Activar su plan. El plan se activa solo con el botón «Activar mi plan», en «Plan y pago». Antes de pagar, la pantalla muestra el paquete, el monto con IVA desglosado, la periodicidad (mensual o anual) y cómo cancelar, y el Administrador marca una casilla que autoriza expresamente el cobro recurrente. Sin esa casilla no se cobra. El primer cobro se hace ese día y se repite cada mes o cada año a partir de esa fecha; si un mes no tiene ese día, el cobro se hace el último día de ese mes. Los datos de la tarjeta los recibe directamente la plataforma de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos. Guardamos como constancia lo que dice el aviso de privacidad.

6 Bis.5 Aviso antes de cada renovación. Antes de cada renovación avisamos por correo al Administrador la fecha del cobro, el monto con IVA, la periodicidad y cómo cancelar sin penalización, con al menos 5 días naturales de anticipación en el pago mensual y 15 en el anual.

6 Bis.6 Cancelar. El Administrador cancela en «Plan y pago», en línea y sin llamar a nadie, en cualquier momento y sin penalización. La cancelación surte efecto de inmediato: ya no se hace ningún cobro más. El acceso completo sigue hasta el final del periodo ya pagado. Ni ese periodo ni los anteriores se reembolsan.

6 Bis.7 Pago que no se pudo cobrar. Si un cobro recurrente falla, avisamos al Administrador y el despacho tiene 7 días naturales para actualizar su tarjeta, con el servicio completo. Durante esos 7 días la plataforma de pagos puede reintentar el mismo cobro. Si al día 7 no se pagó, el plan se cancela, no se hace ningún reintento más y la cuenta queda en solo lectura (6 Bis.8). Para volver al servicio completo, el Administrador activa de nuevo su plan como dice 6 Bis.4.

6 Bis.8 Solo lectura. Cuando la prueba termina sin activar el plan, o el plazo de 6 Bis.7 vence sin pago, la cuenta no se bloquea ni se borra: los usuarios pueden ver y descargar sus comprobantes, pre-pólizas y archivos exportados, y el Administrador, además, la bitácora; pero no pueden cargar comprobantes, crear o aprobar pre-pólizas ni dar de alta clientes-RFC, salvo lo que dice la sección 6 Ter. Esto dura hasta que el despacho active su plan, pida su salida (sección 8) o se cumpla el plazo del aviso de privacidad para cuentas sin plan, lo que ocurra primero. Antes de ese plazo le avisamos por correo con 30 días.

6 Ter. Revisión SAT sin costo

6 Ter.1 Qué incluye. Aunque el despacho no active su plan, puede seguir usando sin costo el módulo Revisión SAT para hasta 3 clientes-RFC: cargar sus CFDI en XML y revisarlos contra las listas que el SAT publica y que el servicio tenga cargadas. El Administrador elige cuáles 3. Los demás clientes-RFC no se borran: se ven, pero no se revisan.

6 Ter.2 Qué no incluye. No incluye pre-pólizas, exportaciones ni los demás módulos. La revisión es informativa: no sustituye la consulta que el despacho haga directamente en las publicaciones del SAT ni su criterio profesional (sección 2).

6 Ter.3 Duración y cambios. Este beneficio no tiene fecha de término. Podemos cambiarlo o retirarlo solo con un aviso por correo al Administrador y dentro del servicio, con al menos 60 días naturales de anticipación. Durante ese plazo el beneficio sigue igual y el despacho puede descargar todo lo que tenga. Un cambio así no afecta lo que el despacho ya pagó.

6 Quáter. Módulos, complementos y Todo incluido

6 Quáter.1 Qué se contrata. Al activar su plan, el Administrador elige una de tres formas: (a) Pólizas, que incluye Revisión SAT, con los complementos que quiera agregar; (b) Todo incluido, o (c) Revisión SAT sola. Las tres se contratan en uno de los niveles que muestra «Plan y pago» según el número de clientes-RFC del despacho. El precio de cada forma y de cada complemento, por nivel y periodicidad, es el que muestra «Plan y pago» al activar el plan, con el IVA desglosado, y es el que dice la casilla de cobro.

6 Quáter.2 Complementos. Los complementos son DIOT, Conciliación bancaria, Contabilidad y Descarga del SAT. Solo se contratan junto con Pólizas, en el mismo nivel y en la misma suscripción, y cada uno se cobra por separado, en el mismo día y con la misma periodicidad que Pólizas.

6 Quáter.3 Todo incluido. Todo incluido agrupa, a un solo precio, Pólizas, Revisión SAT y todos los complementos de 6 Quáter.2. No admite complementos adicionales ni se combina con el precio fundador (6.4). Si después agregamos un módulo nuevo, le diremos en «Plan y pago» si entra en Todo incluido sin costo adicional o si se ofrece aparte; nunca se le cobra un módulo nuevo sin que el Administrador lo acepte con la casilla de cobro.

6 Quáter.4 Revisión SAT sola. Revisión SAT sola permite revisar más clientes-RFC de los que incluye 6 Ter, sin Pólizas. No admite complementos.

6 Quáter.5 Quitar un complemento o cambiar de forma. Si el despacho deja de pagar un complemento o cambia de forma de contratación, el módulo que deja de pagar queda en solo lectura: puede ver y descargar lo que tenga, sin crear nada nuevo, salvo Revisión SAT, que vuelve a lo que dice 6 Ter. Un cambio que sube el monto solo se cobra si el Administrador lo acepta con la casilla de cobro.

6 Quáter.6 Lo que cada módulo hace y no hace. Ningún módulo presenta declaraciones, envía información al SAT por el despacho ni sustituye el criterio del contador (sección 2). La Descarga del SAT además se rige por la sección 1 Bis.

7. Disponibilidad y cambios

7.1 Trabajamos para que el servicio esté disponible, en especial en el cierre de cada mes. No hacemos cambios mayores al servicio entre el día 1 y el día 17 de cada mes. El nivel de servicio es el que fija el contrato del despacho. Sin contrato firmado aparte, no hay un nivel de servicio comprometido distinto de lo que dice este punto.

7.2 Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio quita una función que el despacho usa, avisamos por escrito con la anticipación que fija el contrato del despacho. Sin contrato firmado aparte, la anticipación es de 30 días naturales.

8. Salida del despacho

Al terminar la relación, por cualquier causa:

1. El despacho recibe sus comprobantes, pre-pólizas y bitácora en formato utilizable.
2. Sus datos pasan a bloqueo: sin acceso desde el servicio, sin procesamiento y sin uso, conservados solo para las responsabilidades nacidas del tratamiento.
3. La supresión definitiva ocurre en la fecha que el despacho instruya por escrito. Esa fecha queda registrada en el servicio y se la confirmamos por escrito al despacho. Si el despacho instruye supresión inmediata, antes de ejecutarla le advertimos por escrito su consecuencia fiscal; después se ejecuta y la instrucción queda en la bitácora.

El plazo de conservación fiscal de los comprobantes obliga al contribuyente y a quien lleva su contabilidad. No lo decidimos nosotros: lo instruye el despacho.

Al salir el despacho, la huella del RFC y del correo que impide una segunda prueba gratis (sección 6 Bis.3) se desliga de la cuenta y se conserva solo por el plazo que dice el aviso de privacidad. Después se suprime. Quien sea titular de esos datos puede ejercer sus derechos como explica el aviso.

9. Responsabilidad

9.1 No respondemos por multas, recargos, actualizaciones ni determinaciones de autoridad que deriven de una pre-póliza que el despacho aprobó, ni por errores de origen en los comprobantes que cargó.

9.2 Nuestra responsabilidad total frente al despacho tiene el tope que fija su contrato. Sin contrato firmado aparte, el tope es lo pagado por el despacho en los 12 meses anteriores al hecho. Este tope no aplica a los daños causados con dolo o culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar.

10. Propiedad intelectual

El software es nuestro. El despacho recibe un derecho de uso mientras su cuenta esté vigente conforme a estos términos (o mientras su contrato esté vigente, si firmó uno aparte). Los comprobantes, catálogos, pre-pólizas y archivos exportados son del despacho o de sus clientes.

11. Cambios a estos términos

Publicamos cada versión con su fecha en https://facturasnap.com/terminos. Si un cambio afecta los derechos del despacho, avisamos al Administrador por escrito con la anticipación que fija su contrato (sin contrato firmado aparte, con al menos 30 días naturales) y el servicio le pide aceptar la versión nueva. Si no la acepta, puede cancelar su plan y terminar la relación sin penalización. Un cambio de precio sigue además la regla de 6.1.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si el despacho firmó un contrato aparte, las controversias se resuelven ante los tribunales que fija ese contrato. Sin contrato firmado aparte, ante los tribunales competentes de la ciudad del domicilio del proveedor que dice el encabezado. Nada de esto impide que el despacho acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor en los casos que prevé la ley.

13. Orden de prelación

Si el despacho firmó un contrato aparte y estos términos lo contradicen, mandan primero el Anexo de encargado, después ese contrato y al final estos términos. Sin contrato aparte, mandan primero el Anexo y después estos términos.

Anexo A — Encargado del tratamiento de datos personales

Versión 2026-11-09.1

Este texto es el Anexo de encargado del tratamiento entre el Despacho y quien opera el servicio FacturaSnap (el «Proveedor»), identificado en los Términos del servicio. El Despacho lo acepta al registrarse en línea; si además firmó un contrato de servicios aparte, este texto es el Anexo A de ese contrato. Cuando este Anexo remite al contrato, el plazo o la regla son los que fija ese contrato firmado; sin contrato firmado aparte, aplican los valores que este Anexo indica en cada punto.

A-1. Objeto y calidad de las partes

El Despacho actúa como responsable de los datos personales contenidos en los comprobantes que carga al servicio. El Proveedor actúa como persona encargada, en los términos del artículo 2, fracción XII, de la Ley: trata esos datos por cuenta del Despacho. El Proveedor no adquiere poder de decisión sobre la finalidad, el alcance ni los medios del tratamiento.

A-2. Finalidad única y cerrada

El Proveedor trata los datos solo para leer los comprobantes del Despacho, asignarlos a su cliente-RFC, proponer pre-pólizas contables, llevar la contabilidad de los clientes-RFC que el Despacho active (libro diario, mayor, balanza, estados financieros y archivos de contabilidad electrónica, a partir de las pólizas que el Despacho aprueba) generar los archivos de exportación que el Despacho pida y, cuando el Despacho lo active para un cliente-RFC, descargar del SAT sus comprobantes con la e.firma que el Despacho entregue.

Queda prohibido al Proveedor todo uso propio, incluidos: análisis agregados, estadísticas, mejora del producto, entrenamiento o ajuste de modelos de inteligencia artificial, publicidad, y cesión o venta a terceros.

A-3. Instrucciones documentadas

El Proveedor trata los datos solo conforme a las instrucciones escritas del Despacho. Son instrucciones escritas: este Anexo, las acciones que los usuarios del Despacho ejecutan en el servicio, y los avisos firmados por el representante del Despacho. Si el Proveedor tratara los datos fuera de esas instrucciones, asumiría la calidad de responsable de ese tratamiento y respondería por él como tal.

A-4. Categorías de datos y de titulares

Titulares: los clientes del Despacho y las contrapartes que aparecen en sus comprobantes (emisores y receptores), cuando son personas físicas.

Datos: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, folio fiscal, conceptos, importes e impuestos.

Exclusiones expresas:

• Datos personales sensibles en los términos del artículo 2, fracción VI, de la Ley. Por eso el servicio rechaza técnicamente los CFDI de nómina y los comprobantes identificados como servicios de salud. El artículo 8 de la Ley exige consentimiento expreso y por escrito del titular para tratar datos sensibles, y ni el Despacho ni el Proveedor pueden obtenerlo de esos titulares.
• Credenciales fiscales: contraseñas del portal del SAT y certificados de sello digital. El Despacho no las carga y el servicio no las pide.

e.firma (solo con Descarga del SAT). El Despacho puede entregar la e.firma de un cliente-RFC únicamente para descargar sus comprobantes. El Despacho garantiza que tiene la autorización escrita del contribuyente (A-12). El Proveedor la usa solo para esa descarga.

A-5. Confidencialidad de todo el personal

El Proveedor establece controles para que todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento, propias o de los proveedores del Anexo B, guarden confidencialidad sobre los datos. La obligación subsiste después de terminar su relación con el Proveedor, conforme al artículo 20 de la Ley. El Proveedor acredita esos controles al Despacho cuando este lo pida, en la forma que fija el contrato; sin contrato firmado aparte, por escrito dentro de los 10 días hábiles siguientes a que lo pida.

A-6. Medidas de seguridad

El Proveedor mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 18 de la Ley. Se describen en el Anexo D, que el Proveedor actualiza y entrega al Despacho cada vez que cambia. Incluyen, como mínimo:

• aislamiento de los datos de cada despacho frente a los de cualquier otro;
• acceso por roles, con revocación inmediata;
• bitácora de eventos que ningún usuario, ni el Administrador, puede editar ni borrar;
• almacenamiento privado de los archivos, organizado por despacho y por cliente-RFC;
• la e.firma de cada cliente-RFC se guarda cifrada, con llaves separadas de los datos, sin acceso de ninguna persona, y cada uso queda en la bitácora de A-11.

A-7. Vulneraciones de seguridad

7.1 Si el Proveedor detecta una vulneración que afecte datos del Despacho, le avisa por escrito dentro del plazo máximo en horas que fija el contrato, contado desde que la detecta; sin contrato firmado aparte, dentro de las 72 horas siguientes.

7.2 El aviso dice, como mínimo: qué ocurrió, cuándo, qué datos y qué clientes-RFC afecta, qué medidas se tomaron, y qué recomienda el Proveedor al Despacho.

7.3 El artículo 19 de la Ley ordena informar de inmediato al titular las vulneraciones que afecten de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales. Como responsable, el Despacho informa a sus titulares; el Proveedor le entrega la información que necesite para hacerlo.

A-8. Autorización nominada de subcontratación

8.1 El Despacho autoriza por escrito al Proveedor a apoyarse en los proveedores nombrados en el Anexo B, con la región de proceso declarada para cada uno.

8.2 El Proveedor impone a cada uno, por contrato, obligaciones de confidencialidad, seguridad y finalidad no menores a las de este Anexo, y la prohibición de usar los datos para fines propios, incluido el entrenamiento de modelos.

8.3 Proveedor de inteligencia artificial. Antes de que entre al servicio el primer comprobante real del Despacho, el Proveedor entrega al Despacho, con fecha, los términos aplicables que acreditan que el proveedor de inteligencia artificial del Anexo B no usa los datos para ningún fin propio, incluidos entrenamiento de modelos, mejora de servicio y retención más allá de lo necesario para responder. Si esa acreditación no se obtiene, el servicio no procesa documentos reales con ese proveedor.

8.4 Residencia. El procesamiento del proveedor de inteligencia artificial ocurre fuera del territorio mexicano, en Estados Unidos (región us-central1 de Google Cloud). El Proveedor no puede ofrecer residencia de ese procesamiento en México. Si el Despacho la exige, la lectura de PDF e imágenes permanece desactivada y el servicio procesa solo XML.

8.5 Cambio de proveedor. El Proveedor avisa por escrito, con la anticipación que fija el contrato (sin contrato firmado aparte, 30 días naturales), antes de sustituir o añadir un proveedor del Anexo B. El Despacho puede objetar por escrito dentro de ese plazo; si objeta, puede terminar el contrato o cancelar su plan sin penalización.

A-9. Auxilio en derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Los titulares ejercen sus derechos ante el Despacho. El Proveedor da al Despacho los medios técnicos para atenderlos (localizar, exportar, corregir o bloquear los datos de un titular) dentro del plazo en días hábiles que fija el contrato (sin contrato firmado aparte, 5 días hábiles), contado desde que el Despacho lo pide por escrito. El Proveedor nunca atiende directamente a un titular: si uno le escribe, reenvía la solicitud al Despacho sin responder el fondo.

A-10. Conservación, entrega, bloqueo y supresión

10.1 El Despacho instruye por escrito el plazo de conservación. El plazo de conservación fiscal obliga al contribuyente y a quien lleva su contabilidad; el Proveedor no se lo atribuye y lo ejecuta por instrucción.

10.2 Al terminar la relación, el Despacho recibe sus comprobantes, pre-pólizas y bitácora en formato utilizable. Los datos pasan a bloqueo: sin acceso desde el servicio, sin procesamiento, sin uso, conservados solo para las responsabilidades nacidas del tratamiento, conforme al artículo 24 de la Ley. La supresión definitiva se ejecuta en la fecha que el Despacho instruya por escrito; esa fecha queda registrada en el servicio y el Proveedor la confirma por escrito al Despacho. Si el Despacho instruye borrado inmediato, el Proveedor le advierte por escrito la consecuencia fiscal antes de ejecutarlo; después se borra y la instrucción queda en la bitácora.

10.3 Hecha la supresión, el Proveedor conserva solo un registro sin datos personales de que ocurrió: despacho, instrucción que la ordenó, conteos y fecha. Este Anexo regula los datos de los comprobantes que el Despacho carga. La huella que impide una segunda prueba gratis se refiere al Despacho y a su Administrador, no a esos comprobantes, y la regulan los Términos y el aviso de privacidad.

A-11. Bitácora y auditoría

11.1 El servicio lleva una bitácora que ningún usuario puede editar ni borrar. Registra, como mínimo: alta y baja de usuario, cambio de rol, alta y baja de cliente-RFC, aprobación de pre-póliza, edición de cuenta contable, exportación, intentos rechazados por falta de permiso, la subida, el uso y el borrado de una e.firma, y la salida del despacho con la supresión que este instruye. El Proveedor entrega una copia al Administrador del Despacho cuando la pide por escrito.

11.2 El Despacho puede pedir evidencia del cumplimiento de este Anexo, o auditarlo por sí o por un tercero obligado a confidencialidad, con el aviso previo, la frecuencia máxima y la regla de costo que fija el contrato; sin contrato firmado aparte, con aviso de 30 días naturales, no más de una vez al año y a costa del Despacho.

A-12. Garantías del Despacho

El Despacho declara y se obliga a que:

1. tiene base legítima para tratar los datos de sus clientes y de las contrapartes de sus comprobantes, y para encargar su tratamiento al Proveedor;
2. su aviso de privacidad frente a sus clientes está vigente e informa lo que dice el Anexo C del contrato (sin contrato firmado aparte, que encarga el tratamiento de los comprobantes a un proveedor de servicios como el de este Anexo);
3. no carga comprobantes con datos personales sensibles, en particular CFDI de nómina y comprobantes de servicios de salud, aunque el servicio intente rechazarlos;
4. mantiene al Proveedor en paz y a salvo de reclamaciones que deriven de la falta de esa base legítima o de ese aviso;
5. si entrega la e.firma de un cliente, cuenta con su autorización escrita para usarla en la descarga de sus comprobantes, y la exhibe al Proveedor si este la pide.

A-13. Deslinde profesional

La pre-póliza es una propuesta. La responsabilidad contable y fiscal es del contador del Despacho que la aprueba. El servicio no aprueba pre-pólizas de forma automática. Si algún día el servicio ofreciera aprobación automática, este Anexo tendría que revisarse antes.

A-14. Régimen aplicable

Este Anexo se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 («la Ley»), y por las demás leyes mexicanas aplicables. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Las controversias se resuelven ante los tribunales que fija el contrato; sin contrato firmado aparte, ante los que dice la sección 12 de los Términos del servicio.

Anexo B — Proveedores que tratan datos por cuenta del Proveedor