Aviso de Privacidad — sitio y cuentas de FacturaSnap

Versión 2026-11-09.1 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos personales que se describen en este aviso es [IDENTIDAD DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: nombre o razón social y RFC], quien opera el servicio FacturaSnap, con domicilio en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE — PENDIENTE: se está consiguiendo el lugar físico]. Contacto para todo lo relacionado con sus datos: contacto@facturasnap.com, o al teléfono +52 33 4897 6741.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»), y con el contenido que pide su artículo 15.

2. A quién aplica este aviso y a quién no

Aplica a las personas que trabajan en un despacho contable y que:

nos escriben a contacto@facturasnap.com o por los medios de contacto publicados en facturasnap.com;
registran un despacho, abren una cuenta o son invitadas a una como usuarias.

No aplica a los datos que contienen los comprobantes fiscales que un despacho carga al servicio. Esos datos son de los clientes del despacho y de terceros; los tratamos por cuenta del despacho, como encargados, conforme a la cláusula de encargado del tratamiento que el despacho acepta (y a su contrato, si firmó uno aparte). El despacho es quien responde frente a esas personas y quien les da su propio aviso de privacidad.

3. Qué datos recabamos

Cuándo:: Nos escribe
Datos:: Su nombre, el medio por el que nos escribe (su correo, o su número de teléfono si nos escribe por WhatsApp) y el mensaje que nos envíe, con los datos que usted decida incluir

Cuándo:: Registra su despacho
Datos:: Nombre del despacho, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI, número aproximado de clientes-RFC que lleva, y nombre y correo de trabajo de quien será Administrador. Los datos fiscales se piden desde el registro para que, si activa su plan, su CFDI salga correcto desde el primer cobro. El RFC y el correo del Administrador también se usan para la regla de una prueba por despacho (sección 4, finalidad 4)

Cuándo:: Abre una cuenta o acepta una invitación
Datos:: Nombre, correo de trabajo, rol en el despacho y contraseña (la guardamos cifrada; nadie puede leerla)

Cuándo:: Activa su plan
Datos:: El paquete y la forma de pago que elige, y la autorización del cobro recurrente. Los datos de tarjeta los recaba directamente Stripe, la plataforma de pagos; nosotros no los recibimos ni los guardamos

Cuándo:: Usa el servicio
Datos:: Fecha y hora de acceso, dirección IP y navegador, y las acciones registradas en la bitácora de seguridad. Cuando acepta un texto legal o autoriza un cobro, guardamos la versión exacta del texto, la fecha, la hora y la dirección IP desde la que lo hizo, como constancia

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco pedimos identificaciones oficiales ni contraseñas del portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Si el despacho usa la Descarga del SAT, sube la e.firma de sus clientes: esa e.firma no es un dato del despacho ni de sus usuarios, la tratamos por cuenta del despacho y la regula su contrato de encargado.

Constancias de la autorización del cobro. Cuando el Administrador activa su plan guardamos, como constancia: quién lo autorizó y su correo, la fecha y la hora, el paquete, la periodicidad y el día de cobro, el monto sin IVA, el IVA y el total, el texto exacto de la casilla que marcó con su versión y su huella SHA-256, la dirección IP y el navegador, y los identificadores que da la plataforma de pagos (la sesión de pago, el precio, la tasa de impuesto, el cliente, la suscripción, la factura y el pago). También guardamos constancia de cada pago confirmado, de cada aviso de renovación (con el correo de destino guardado como huella, no en claro) y de cada cancelación.

Una prueba gratis por despacho. Para que la prueba de 7 días se use una sola vez por RFC y por correo, cuando un despacho inicia su prueba guardamos una huella del RFC del despacho y del correo del Administrador: un código que se calcula con una clave secreta que solo tiene nuestro servidor, en lugar del RFC o el correo. La usamos solo para comprobar si un RFC o un correo ya usó la prueba. Como un RFC o un correo conocido produce siempre la misma huella, la tratamos como dato personal.

Demostración en el sitio. La demostración pública de facturasnap.com usa comprobantes ficticios que fabricamos nosotros y que no pertenecen a ningún contribuyente real. Si nos envía comprobantes reales por correo o mensaje, fuera del servicio, no los abrimos ni los cargamos: se lo avisamos y los eliminamos.

4. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para la relación que usted nos pide:

Responder sus mensajes.
Abrir y administrar la cuenta del despacho y de sus usuarios.
Proteger el servicio: controlar accesos, llevar la bitácora de seguridad y detectar usos no autorizados.
Impedir que un mismo RFC o un mismo correo use más de una prueba gratis.
Cobrar la suscripción, guardar la constancia de su autorización y emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

Finalidad adicional, que usted puede rechazar:

Enviarle información sobre FacturaSnap y sus novedades.

Si no quiere que usemos sus datos para la finalidad 7, marque la casilla «No quiero recibir información» en el formulario de registro, o escríbanos a contacto@facturasnap.com con el asunto «No enviar información». Negarse no afecta el servicio ni la respuesta a sus mensajes. Los avisos del servicio, como el aviso antes de cada renovación o el de un cambio a estos textos, no son esta finalidad y se envían de todos modos.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos ni los transferimos a terceros para que los usen por su cuenta.

Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios:

Proveedor:: Resend
Para qué:: Enviar correos del servicio
Dónde procesa:: Estados Unidos

Proveedor:: Supabase
Para qué:: Guardar las cuentas, los registros de despacho, las constancias y la bitácora
Dónde procesa:: Estados Unidos (Ohio)

Proveedor:: Google Cloud
Para qué:: Ejecutar el servidor del servicio
Dónde procesa:: Estados Unidos (Iowa)

Proveedor:: Stripe
Para qué:: Procesar el pago con tarjeta cuando el despacho activa su plan. No le enviamos datos durante la prueba
Dónde procesa:: Estados Unidos

Proveedor:: Facturapi
Para qué:: Emitir y timbrar el CFDI de cada cobro con los datos fiscales del despacho
Dónde procesa:: [REGIÓN DE PROCESO DE FACTURAPI — PENDIENTE: confirmar con el proveedor]

Si usted nos escribe por WhatsApp, ese servicio lo presta Meta bajo sus propios términos y aviso de privacidad. Nosotros usamos su mensaje y su número solo para responderle.

Solo comunicaríamos sus datos a un tercero sin su consentimiento en los casos de excepción que prevé el artículo 36 de la Ley.

6. Cómo ejercer sus derechos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

Cómo: envíe un correo a contacto@facturasnap.com con:

su nombre y el despacho al que pertenece;
el derecho que quiere ejercer y qué datos toca;
un medio para responderle;
lo necesario para acreditar su identidad o la de su representante, conforme a la Ley.

Respondemos en los plazos que fija la Ley.

Si considera que no atendimos su solicitud conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Mensajes que no terminaron en una cuenta: 12 meses desde nuestro último contacto. Después se suprimen.
Registros de despacho que nunca iniciaron la prueba: 12 meses desde el registro. Después se suprimen.
Cuentas cuya prueba terminó sin activar un plan: se conservan en solo lectura 12 meses desde el fin de la prueba; antes de suprimirlas le avisamos por correo con 30 días para que descargue lo que necesite.
Huella de la prueba gratis: se conserva 24 meses desde que inició la prueba, aunque el despacho salga del servicio; al salir, se desliga de la cuenta. Después se suprime.
Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
Datos de facturación y constancias de los cobros: mientras la cuenta exista y, después, bloqueados y sin uso durante 5 años contados desde la declaración con la que se relacionan, el plazo de conservación que fija el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Después se suprimen.
Constancias de aceptación de los textos legales: mientras la cuenta exista y, después, bloqueadas y sin uso durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de esas aceptaciones. Después se suprimen.
Bitácora de seguridad: mientras exista la cuenta del despacho. Se suprime junto con los demás datos del despacho, en la fecha que este instruya por escrito.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo guarda en su navegador lo necesario para mantener su sesión abierta.

9. Cambios a este aviso

Publicamos cada versión, con su fecha, en https://facturasnap.com/aviso-de-privacidad. Si un cambio afecta las finalidades o los proveedores de la sección 5, además lo avisamos por correo a los usuarios con cuenta.